郑州市开展出租车服务质量提升专项行动

郑州市交通运输局启动出租车服务质量提升专项行动，旨在通过集中治理、服务体系提升和品牌培育等措施，解决当前网约车和巡游出租车行业存在的服务质量问题，如12328热线投诉量高、网约车矛盾及服务顽疾等。目标包括提高网约车双合规率至95%以上，降低投诉率，优化市民出行体验，并推动运输市场健康发展。