格力空调投诉激增营收首降,渠道改革遇挑战
2025-07-18

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格力电器
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格力电器2025年空调投诉量达1383件居行业首位,投诉解决率仅48.88%。2024年营收同比下滑7.26%至1891.64亿元,四年首次下降,空调业务占比仍达78.54%。渠道改革致三四线覆盖率下降15%,零售量份额跌至第三。高端化战略导致低价产品缺位,错失市场增量。


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